Devenir partenaire torréfacteur
Grâce à notre ancienneté et à nos nombreux clients professionnels, nous avons réglé des dizaines de milliers de moulins à café contenant des grains très divers. Nous avons travaillé sur tous les profils de torréfactions et indirectement avec tous les torréfacteurs parisiens les plus connus. Fort de cette expérience, nous pouvons vous accompagner pour mettre en valeur votre café et ainsi vous aider à développer votre marque.
Afin que vous puissiez vous concentrer sur votre centre métier, c’est à dire la torréfaction et la relation client, vous pouvez nous confier la gestion technique de votre parc. Nous pouvons également vous aider à proposer une gamme complète de machines qui s’adapteront aux différents besoins de vos clients. Nous proposons une sélection de machines à café traditionnelles, machines à café automatiques, machines à café filtre mais aussi une sélection de moulins à café professionnels. Avec un seul interlocuteur, vous pourrez couvrir des besoins très larges.
D’autre part, avec nos équipes, votre café est entre de bonnes mains. Notre centre de métier étant le service, tous les clients équipés d’une machine Mathieu sont traités avec les plus grands égards. Nous réalisons des visites de pré installation ou sur chantier, les installations, le réglage, la formation et le suivi client. Par la suite, vous pouvez décider de rester le point de contact unique ou tout simplement laisser notre numéro SAV à votre client. Il trouvera à tout moment une équipe disponible et réactive pour tous les problèmes d’utilisation ou pour tout problème technique.
Travailler avec nous, c’est mettre à disposition de vos clients une équipe technique expérimentée, réactive et totalement dédiée à la satisfaction de vos clients. D’autre part, nous intervenons généralement en moins de 24h sur un arrêt complet et nous affichons un taux de FTF (first time fix) proche de 100%. Enfin, nous garantissons une totale neutralité café, ce qui permet d’assurer une collaboration de long terme en toute confiance.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions échanger sur les éventuelles opportunités de collaboration.
